Expérience Professionel

Présentation de l'entreprise ERI :

L'entreprise ERI dans le secteur du bâtiment est une société spécialisée dans les travaux de construction et de génie civil, offrant une large gamme de services allant de la construction de bâtiments à la rénovation et à l'entretien d'infrastructures.

L'entreprise ERI met un accent particulier sur la qualité de ses réalisations, l’efficacité énergétique et le respect des normes de sécurité et de conformité. Grâce à son expertise, elle répond aux besoins de clients divers, qu'ils soient publics ou privés, tout en participant à des projets d'envergure dans le secteur de la construction.

Mon rôle en tant que support informatique :

Assistance aux utilisateurs :

Le support informatique est responsable de l’assistance quotidienne aux employés de l'entreprise. Cela comprend :

• Résolution des incidents : Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes techniques (pannes de logiciels, erreurs système, difficultés d'accès aux applications, etc.). Le support informatique est là pour identifier la source du problème et apporter une solution rapide.

• Assistance à l'utilisation des logiciels : Aider les employés à utiliser correctement les logiciels de gestion, les applications métier et les outils bureautiques (comme les suites bureautiques, les plateformes de gestion de projets, etc.).

Maintenance des équipements :

Le support informatique veille à ce que les équipements informatiques (ordinateurs, serveurs, imprimantes, etc.) soient toujours en état de marche. Cela inclut :

• Mises à jour régulières : Vérifier que les logiciels, systèmes d'exploitation et antivirus sont à jour pour éviter les failles de sécurité.

• Maintenance préventive : Effectuer des contrôles périodiques pour s'assurer que tout fonctionne sans problème, comme la vérification des sauvegardes ou le nettoyage des appareils.

Gestion des licences et des ressources informatiques :

Le support informatique gère également l’aspect administratif et logistique des outils informatiques :

• Gestion des licences : Assurer que l'entreprise soit en conformité avec les licences logicielles.

• Inventaire des ressources : Gérer le parc informatique de l'entreprise, en suivant l'état des équipements, les mises à jour, et les besoins futurs.